Sonntag, 23. Juli 2006

Stellenbeschreibung: Account Manager Beschäftigungsgrad: 100% Organisationseinheit: Branche Öffentliche Sicherheit und Rechtspflege Vorgesetzte Stelle: Branchenleiter Zweck der Stelle: Der Verkauf ist verantwortlich für die Pflege der bestehenden Kunden, das heisst, Akquisition von neuen Aufträgen und von Folgeaufträgen aus dem laufenden Geschäft (Changes verkaufen). Der Verkauf ist im Rahmen der Vorgaben aus der Strategie verantwortlich für die Akquisition von neuen Kunden. Der Account Manager ist verantwortlich für die Akquisition von Aufträgen bei den ihm zugeteilten Kundenbereichen und Marktsegmenten für die gesamte Abraxas. Er ist zusätzlich verantwortlich für die Betreuung der zugeteilten Kunden und für den Kunden erster Ansprechpartner als Account Manager Aufgaben: 1.1. Akquisition      - Frühzeitiges, proaktives Erkennen der Kundenbedürfnisse      - Beobachten der Marktentwicklung bezogen auf die spezifischen        Bedürfnisse der Kunden      - Analysieren von Ausschreibungen      - Laufende Orientierung der Kunden über das Abraxas-Leistungsangebot      - Organisation von Präsentationen und Demonstrationen      - Akquisition von Aufträgen      - Bid-Review Prozess umsetzen      - Verantwortung für Offerten (Offertstellung, Koordination)      - Planung des Vorgehens und Aktivitäten      - Leads- oder Opportunities intern weiterleiten und koordinieren 1.2. Kundenbetreuung      - Erster Ansprechpartner für den Kunden      - Laufender Kontakt zu Kunden, Kundenbetreuung      - Sicherstellung der Betreuung der Kunden zur Erhöhung der Kundenbindung        im Sinne einer Partnerschaft (Strategic Partnership)      - Sammlung und Koordination (Management) aller wesentlichen        Informationen und Dokumente ("Führung Kundendossier")      - Feedback i.S. QS einholen und weitergeben      - Sicherstellung der Informationskommunikation nach allen Seiten        (extern, intern)      - Behandlung aller nicht eindeutig zuzuordnenden Aufgaben, Fragen,        Problemstellungen; Erledigung gewährleisten      - Übersicht über alle aktuellen Aktivitäten, Projekte, Aufträge, Verträge        gewährleisten      - Beratung des Kunden in IT, Organisation, Prozessen, Qualitätssicherung und BPM (Business Process Management) 1.3. Administratives      - Unterstützung des Bereichsleiters bei der Abraxas-internen Budgetierung        und Planung      - Pflege und Aktuallisierung der "AOP-Liste" und "Budget Monitoring List"      - Eröffnung und Mutationen im Abrechnungssystem      - Gesamtheitliche Beurteilung der Kundenrechnungen (Final Check)      - Übersicht Offerten und Verträge nachführen      - Mitwirkung (melden von Mutationen, prüfen von Flags, Listen usw.) bei der        Pflege von Kundenadressen (Organisationen / Personen) 1.4. Zielvereinbarung      - Erreichung der definierten Ziele und Ergebnis gemäss Zielvereinbarung Die wichtigsten Kunden:        Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich            Informatikabteilung            Statistisches Amt des Kantons Zürich            Datenschutzbeauftragter des Kantons Zürich        Direktion für Soziales und Sicherheit des Kantons Zürich            Generalsekretariat            Statthalterämter            Amt für Militär und Zivilschutz            Migrationsamt            Sozialamt        Gerichte            Notariatsinspektorat (Notariate) des Kantons Zürich